Süreç Yönetimi
İnsan gücü, makine, malzeme, teknoloji, para, bilgi, zaman gibi girdilere değer katıp, yeni katma değerler haline dönüştüren faaliyettir. Konu süreçlerin tanımlanması, sahiplerinin, tedarikçilerinin, müşterilerinin, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, gerekli adımlarda ölçümler alınarak performansının izlenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını kapsamaktadır.
Eğitim Açıklaması
Süreç yönetimi kuruluşta var olan tüm süreçlerin belirlenmesinide, değişen müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda gözden geçirilerek sürekli iyileştirilmesini, gerekiyorsa yeniden tasarlanmasını öngörmektedir. İyi yönetilen bir süreç; müşteri odaklıdır, maliyet değil değer katar, açıkça sahiplenilmiştir, süreçtekiler tarafından anlaşılmıştır, düzenli olarak ölçülür, sürekli iyileştirilir. Bu eğitimin amacı; şirketlerin süreç yönetim istemleri öğelerini tanımlayabilmesidir. Eğitimin sonunda kişilerin süreç yönetim sistemlerini kuracak hale gelmeleri sağlanmaktadır. Eğitim örnek bir olay uygulaması ile bitirilecek, böylece konu hayata geçirilerek öğrenilmiş olacaktır.
