ISO, açılımı ile "International Organization for Standardization" şeklinde yazılmaktadır. Yani uluslararası standartlar ile örgütün oluşturduğu bir kalite yönetim sistemi standardıdır. ISO 9001 Belgesi ise ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirlemektedir.
ISO 9001 Nedir? sorusunu kısaca açıklamak gerekirse; Kalite yönetim sistemlerinin kurulması esnasında, uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır ve verilen belgenin adıdır.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nin Faydaları
- * Müşteri ilişkilerine odaklanan kurumdaki müşteri şikayetleri azalır, müşteri memnuniyeti ve bağlılığı daha da artamaktadır.
- * Müşteri istek ve beklentilerini ön planda tutarak, daha iyi ürün tasarımı sağlar.
- * İyi tasarım ve planlama, işlem maliyetlerini azaltır.
- * Kalite problemlerinden kaynaklanan kalitesizlik maliyetlerini minimuma indirir.
- * Faaliyetlerin daha iyi planlanması, sorunların daha hızlı çözülmesi ile etkin bir yönetim sağlanmış olur.
- * Bu şekilde yönetim, tüm boyutlarıyla işletmesini daha net kontrol altında tutar, daha sağlıklı kararlar verir.
- * Tüm sorunlar sistematik şekilde analiz edileceğinden, işletmede sürekli bir gelişme olur.
- * Çalışanların faaliyetlere katılımı sağlanır, motivasyon ve çalışma heyecanları artar.
- * Her alanda sürekli iyileştirme ile kalifiye eleman oranı artar.
- * Departmanlar arası problemlerin çözümünde sistematik yaklaşım, verimliliği artırır.
- * Süreçler ve fonksiyonlar arasındaki tanımlanmış işleyiş, organizasyon içinde sağlıklı bilgi akışı sağlar.
- * Kuruluşun kalite imajı güçlenir, müşterilerin güveni artar.
- * Yeni pazarlara açılma imkanı sağlayarak, rakipler ile olan farkı artırır.
- * Sistematik ve yönetsel bir altyapı kurarak kurumsallaşma yolunda bir adım daha ileriye gidilmesini sağlar.
- * Kurumsal kimlik, istikrarı da beraberinde getirir.
ISO 9001 Kalite Yönetimi Sistemi hakkında daha detaylı bilgi almak için zaman kaybetmeden bizimle iletişime geçin.
